›› مهــــام خلية الإصــغــاء و الإتــصــال

مهــــام خلية الإصــغــاء و الإتــصــال

  • استقبال وتوجيه ومرافقة مستعملي الضمان الاجتماعي، بغرض التسوية السريعة والنهائية لعرائضهم وتظلماتهم،
  • التقليص بما أمكن من التنقل غير المجدي للمؤمن له اجتماعيا وذلك بتبسيط طرق الحصول على حقوقه، وكذا تقليص آجال معالجة عرائض المؤمن لهم اجتماعيا.
  • تحسين نوعية العلاقات فيما بين الصندوق ومستعمليه وذلك بالمشاركة في إيجاد حلول لأسباب الخلافات المحتملة أو حالات النزاع المعقدة،
  • القيام بنشاطات إعلامية وتحسيسية لفائدة مستعملي الصندوق، في إطار أنسنة العلاقات فيما بينه وبين مستعمليه،
  • المساهمة في إعداد المخطط الاتصالي الهادف الخاص بالصندوق وذلك بغرض تحسيس وإعلام المستعمل بحقوقه وواجباته إزاء الضمان الاجتماعي،
  • وكذا تنظيم مختلف التظاهرات المندرجة في هذا الإطار وإعداد الدعامات الإعلامية المناسبة.

تنـظيم خلايـا الإصغـاء والاتصـال:

تتكون شبكة خلايا الإصغاء من خلية مركزية، منصبة بمقر المديرية العامة للصندوق ملحقة مباشرة بالمدير العام، وكذا خلايا ولائية ملحقة مباشرة بمدير الوكالة.
لقد جاء إنشاء هذه الخلايا لتزيد قيمة مضافة للجهود الجبارة التي تبذلها الوزارة الوصية في المسار الرامي إلى ضمان معاملات مثلى على مستوى كل هياكل الضمان الاجتماعي، مما يجعلها بحق ”جسورا للتواصل“.

الصندوق الوطني للتأمينات الإجتماعية للعمال الأجراء

ض.إ - جميع الحقوق محفوظة - © جويلية 2018 © ي . ک ©